Райффайзен вход по карте. Райффайзенбанк — личный кабинет. Дополнительные услуги для клиента

Требования к рабочему месту пользователя

Требования к аппаратным средствам

Режим счета согласно законодательству дает возможность контролировать исходящие платежи «Владельца счета» (представителя, агента, дилера, посредника).

Обязанность банка по соблюдению целевого расходования средств осуществляется исключительно в пользу «Бенефициара».

IBM-совместимый компьютер с классом процессора не ниже Pentium 4 и объемом ОЗУ не менее 512 Мбайт, порт USB v1.1 (или выше), манипулятор «мышь»;

не менее 100 Мбайт свободного дискового пространства;

постоянное подключение к сети Интернет, возможность работы по протоколу HTTPS (порт 443);

устройство USB-token (выдается Банком), USB-флэш-накопитель;

мобильный телефон, подключенный к услугам оператором сотовой связи (обязателен в случае использования услуги SMS-OTP).

Требования к программному обеспечению

операционная система Microsoft Windows 7/8;

актуальные версии браузеров: Internet Explorer; Mozilla Firefox; Opera; Yandex; Google Chrome;

для загрузки/установки/обновления СКЗИ необходимы права «Локальный администратор», «Опытный пользователь»;

на компьютере должен быть установлен КриптоПлагин (доступен для загрузки при авторизации в Системе при наличии прав подписи); Для работы с Устройством USB-token необходимо скачать и установить драйвер устройства с сайта банка:

наличие лицензионного регулярно обновляемого антивирусного программного обеспечения;

отсутствие на компьютере Пользователя ранее установленных копий ПО КриптоПро CSP версий ниже 3.6.

Вход в систему осуществляется по назначенному для каждого пользователя имени пользователя и паролю.

Для входа в систему:

Требования к сложности пароля для входа в систему и к устройству USB-token

Требования к паролю для входа в Систему:

Пароль должен состоять не менее чем из 8 символов.

В пароле должны присутствовать символы трех категорий из числа следующих четырех:

1. прописные буквы английского алфавита от A до Z;

   строчные буквы английского алфавита от a до z;

   десятичные цифры (от 0 до 9);

   специальные символы из набора!@#%&*;’:",./?

Пароль не должен содержать последовательность символов, входящую в состав индивидуального имени пользователя (логина).

Пароль не должен содержать последовательность трех повторяющихся символов.

Требования к паролю USB-token:

длина пароля должна быть не менее 8 и не более 14 символов;

пароль должен одновременно включать латинские символы (A-z -как строчные, так и заглавные) и цифры (0-9).

Как правильно читать выписку за открытый отчетный период

Пароль используется для внешней дополнительной защиты вашей информации. Пароль может быть изменен пользователем во время сеанса работы с системой.

Для смены пароля пользователя выполните следующие действия:

Генерация ключей АСП

Для генерации ключей АСП:

Для этого:

откройте запрос на сертификат и нажмите кнопку «Печать »

распечатайте бланк сертификата ключа АСП в 2 (двух) экземплярах , на бланке поставьте подпись владельца сертификата, подпись руководителя (подписант с правом первой подписи) и печать организации

заверенные бланки сертификата ключа АСП необходимо предоставить в обслуживающее вас подразделение банка

После активации ключей АСП Банком вы сможете подписывать документы в системе. Активация ключей АСП может занимать до 2 (двух) рабочих дней после получения сертификата ключа АСП.

Перегенерация ключей АСП

Обращаем ваше внимание, обновление ключей АСП возможно только в том случае, если на момент генерации еще действуют текущие ключи АСП. Если срок действия ключей АСП уже истек, необходимо выполнить Генерацию ключей АСП.

Для обновления ключей АСП выполните следующее:

Для создания ключей АСП для пользователя с правом первой подписи, подключите устройство USB-token (для каждого подписанта - отдельное устройство). Для создания ключей АСП для пользователя с правом второй подписи используйте съемный носитель - USB-флеш-накопитель.

Можно выполнить перегенерацию на тот же носитель, где хранятся текущие ключи АСП, или выбрать другой.

Для хранения ключей АСП в устройстве USB-token выберите из списка AKS ifdh 0, AKS ifdh 1,Aladdin Token JC 0 или JaCarta 00 (цифры могут отличаться).

Для хранения на съемном носителе - USB-флеш-накопитель выберите Дисковод (E,H, F и т.д.). Нажмите «ОК »

Для генерации ключей АСП перемещайте указатель мыши в пределах данного окна до тех пор, пока шкала не заполнится полностью.

Затем появится окно ввода пароля к устройству для хранения ключей.

Если используется новое устройство USB-token, необходимо указать стандартный пароль к устройству (если Вы его не меняли), либо тот пароль, который был указан при смене стандартного на более безопасный.

Если ключи хранятся на съемном носителе, то в полях «Новый пароль » и «Подтверждение » задайте пароль, который в дальнейшем будет использоваться для подписи документов.

Нажмите «ОК», чтобы завершить процедуру перегенерации ключей АСП.

Созданный документ отметьте галочкой и нажмите кнопку «Подписать », выберите действующие ключи АСП и подпишите документ, затем нажмите «Отправить ».

После того как документ окажется в статусе «Обработан », новые ключи АСП становятся активными, старые ключи АСП перестают действовать.

Если в качестве такого устройства используется USB-token, то необходимо указать пароль для данного устройства.

Обращаем ваше внимание, что сертификаты для системы «ELBRUS Internet» невозможно копировать и переносить на другие устройства.

Смена пароля на устройство USB-token

В целях безопасности рекомендуем вам изменить стандартный пароль доступа сразу после получения устройства USB-token. Пользователь несет ответственность за сохранность пароля. Не передавайте и не сообщайте пароль доступа к устройству USB-token третьим лицам.

Смена пароля производится с помощью утилиты «eToken Properties ». Чтобы запустить программу, зайдите в пункт меню «Пуск» - «Программы» - «eToken» - «eToken PKI Client» - «eToken Properties» .

Запустив программу, вставьте устройство USB-token. Оно станет активным, и появится список доступных действий.
Для того чтобы сменить пароль USB-token, необходимо осуществить следующие действия:

Забыл pin-код для USB-Token

Если при получении устройства USB-token вы не меняли pin-код, то попробуйте ввести 1234567890.

Если данный pin-код не подходит, значит стандартный pin-код был изменен. Если вспомнить его не удаётся, вам необходимо инициализировать USB-token и повторить процедуру генерации ключей АСП.

Во время процедуры сброса пароля удаляются все данные с USB-token.

Чтобы инициализировать USB-token необходимо:

Порядок действий в случае компрометации ключей

Компрометацией ключей является:

Увольнение сотрудников, имевших доступ к ключевой информации.

Факт несанкционированного копирования ключевой информации.

Утеря ключевых носителей.

В случае компрометации ключей:

Прекратите обмен электронными документами с банком.

Сообщите о факте компрометации в банк.

Проверьте все свои исходящие платежи, поступившие в банк с момента, предшествующего факту компрометации.

При необходимости - получите в банке новый ключевой носитель или регистрационные данные.

Сгенерируйте новый набор ключей.

Зарегистрируйте новый набор ключей в банке.

По согласованию с банком продолжите работу с новым набором ключей.

Сообщить о подозрении на компрометацию ключей можно следующими способами:

Личное обращение уполномоченного представителя клиента в обслуживающее подразделение банка.

Обращение клиента в службу поддержки по телефону .

Направление информации о компрометации ключа по факсу или .
Текст обращения: «Просьба заблокировать доступ в банк-клиент в связи с подозрением на компрометацию».

Обращение через форму обратной связи.

Разблокировка учетной записи

Для снятия блокировки с учетной записи пользователя системы «ELBRUS Internet» необходимо обратиться в обслуживающее подразделение банка и предоставить заявление о разблокировке указанного пользователя.

Заявление пишется в свободной форме на бланке организации.

Невозможно отобразить страницу

Отсутствие доступа к системе вполне возможно, если на вашем компьютере или же на прокси-сервере закрыто соединение по порту 443. Данный порт (443) должен быть открыт для установки защищенного SSL-соединения (протокол https) с нашим веб-сервером.

Если сложность не в этом, пожалуйста, свяжитесь с технической поддержкой и опишите нам возникающие ошибки, мы постараемся разобраться и предложить решение.

Связаться со службой технической поддержки системы ELBRUS можно по телефону ,

Работа с документом в Elbrus

Создание платежного поручения

1.1. Для создания платежного поручения
В списке платежных поручений нажмите кнопку на панели инструментов «Создать новый документ ».

Если вы работаете в системе от имени пользователя, который входит в более чем одну из числа зарегистрированных в системе организаций, система предложит указать организацию, от имени которой создается документ:

1.2. Примечание
Критичные ошибки будут выделены пиктограммами, пример ошибки - отсутствие назначения платежа; некритичные замечания, при которых допускается отправка документа , - пиктограммами, пример замечания (предупреждения) - указание неверного вида платежа.

1.3. Формирование документа

Новый документ возможно создать несколькими способами:

Путем ручного заполнения реквизитов документа в электронной форме.

Путем создания по шаблону.

Путем создания копии существующего документа.

Путем импорта документа из бухгалтерской системы.

При попытке сохранения документа система проверяет корректность заполнения полей.

В зависимости от результатов проверки созданный/импортированный документ после сохранения получит один из следующих статусов:

«Ошибка контроля » - если проверка выявила ошибки.Документ с этим статусом может быть отредактирован либо удален. Если отредактированный документ при сохранении проходит проверку без ошибок, он сохраняется со статусом «Создан »;

«Создан»/«Импортирован » - если проверка не выявила ошибок.Документ с этим статусом может быть изменен, удален либо подписан. Если при сохранении измененного документа проверка выявляет ошибки, он сохраняется со статусом «Ошибка контроля ».

1.4. Примечание

После процедуры проверки заполненных полей документа система выводит в отдельном окне итоговый список ошибок и предупреждений. При наличии предупреждений есть возможность сохранить и подписать документ.

Документы со статусом «Создан » и «Импортирован » можно подписать и отправить в банк для обработки. Для отправки платежных документов необходимо проставить и первую и вторую подписи, для неплатежных документов (письма, запрос выписок) достаточно одной подписи (либо одна первая, либо одна вторая). После подписи документ может получить один из следующих статусов:

«Частично подписан » - данный статус означает, что документ подписан всего одной подписью из двух. Отправить на обработку документ с таким статусом невозможно;

«Подписан » - данный статус означает, что документ полностью подписан и готов к отправке для обработки в банке.

Импорт/Экспорт документов из «1С»

Система «ELBRUS Internet» поддерживает возможность обмена данными (импорт/экспорт) с 1С.

3.1. Экспорт выписок в «1С»
Для экспорта выписок в «1С» необходимо выполнить следующие действия:

3.2. Импорт платежных поручений из «1С»
Для импорта документов из «1С»:

В результате выполнения указанных действий будет выполнен импорт документов из «1С».

Создание шаблона на основе документа

Для создания шаблона на основе существующего документа:

Справочники

В процессе работы с системой пользователям может потребоваться вводить одни и те же данные при заполнении реквизитов различных документов.

К примеру, при формировании платежных поручений может потребоваться указать показатель статуса налогоплательщика - один из ряда возможных. Для упрощения использования информации и снижения вероятности ввода ошибочных значений, часть данных вынесена в специальные реестры, называемые справочниками. В примере с платежными поручениями все возможные показатели статуса налогоплательщика вынесены в справочник показателей статуса налогоплательщика. Таким образом, при формировании платежных поручений отсутствует необходимость в ручном вводе значений показателей статуса налогоплательщика.

Особенности работы со справочниками
В системе справочники обладают следующими особенностями.
Записи справочника могут описывать поведение системы. К примеру, справочник способов расчета НДС содержит перечень возможных правил учета суммы налога на добавленную стоимость.
Наполнение справочников может быть выполнено вручную.
В зависимости от области применения в системе различают следующие виды справочников:

Корпоративные - справочники, используемые клиентской и банковской частью системы. Записи справочника могут быть использованы при заполнении реквизитов исходящих документов. При приеме документов система осуществляет проверку соответствия значений реквизитов документов данным, содержащимся в справочниках. Заполнение и поддержание данных справочников в актуальном состоянии осуществляется банком;

Локальные - справочники, содержащие информацию о корреспондентах, бенефициарах и назначениях платежа. Локальные справочники могут быть использованы клиентами при формировании исходящих документов. Информация, содержащаяся в справочниках, для каждого клиента различна. К примеру, у каждого клиента может быть свой перечень бенефициаров, информация о которых содержится в справочнике бенефициаров. Просмотр и заполнение данных справочников осуществляется клиентом

В процессе работы с системой пользователям может потребоваться вводить одни и те же данные при заполнении

Актуальность данных локальных справочников
В процессе эксплуатации системы информация, содержащаяся в справочниках, может потерять актуальность. Для поддержания актуальности информации необходимо периодически выполнять обновление справочников.
Обновление данных справочников может быть выполнено посредством ручного ввода значений в записях справочников.

При наполнении данных справочников система осуществляет проверку соответствия введенного значения определенным требованиям.

Наполнение данных справочников может быть выполнено вручную для следующих локальных справочников:
Общие:

Справочник назначений платежа.

Корреспонденты.

Бенефициары.

Ответственные исполнители.

Паспорта сделок.

Бенефициары гарантии.

Справочник БИК РФ.

Виды валютных операций 138-И.

Справочник стран.

Справочник видов платежей.

РКО по рублевым операциям:

Справочник видов платежа.

Справочник очередностей платежа.

Справочник видов операций.

Справочник кассовых символов.

Справочник для налоговых платежей:

Справочник КБК.

Справочник показателей статуса налогоплательщика.

Справочник показателей основания платежа.

Справочник показателей налогового периода.

Справочник показателей типа платежа.

РКО по валютным операциям:

Международный справочник банков.

Справочник типов комиссий за перевод.

Справочник типов обосновывающих документов.

Справочник видов контрактов (кредитных договоров).

Справочник кодов видов подтверждающих документов.

Справочник кодов валют.

Курсы ЦБ.

Справочник сроков погашения суммы кредитного договора.

Справочник кодов ставок ЛИБОР.

При формировании выписки за период, оканчивающийся текущим днем, выписка создается до предыдущего дня

В выписку за период входят только итоговые выписки, которые формируются на следующий день после проведения операции по счету.

Универсальный банк Райффайзенбанк отслеживает тенденции рынка и предлагает своим клиентам наиболее востребованные услуги. К ним относится возможность дистанционного управления финансами, которую банк реализовал с помощью интернет-банка «Райффайзен-онлайн» и мобильного банка «R-Connect».

Достаточно быть держателем карты банка, чтобы получить доступ в личный кабинет Райффайзенбанк и пользоваться всеми преимуществами удаленного банкинга.

Возможности личного кабинета

Райффайзенбанк постоянно прислушивается к пожеланиям клиентов и улучшает личный кабинет Райффайзенбанка, надстраивая его функционал. Сейчас он включает:

• Полную информацию о счете.
• Историю проведенных операций.
• Оплату услуг, штрафов, налогов без комиссии.
• Состоящий из перемещаемых виджетов интерфейс.
• Красочные диаграммы для контроля расходов.
• Настраиваемые шаблоны платежей.
• Кредитные платежи.
• Выгодный обмен валюты.
• Переводы на карты, счета, кошельки платежных систем.
• Оповещения о приближающихся платежах, имеющихся штрафах и задолженностях.
• Возможность подключить владельцев дополнительных карт к аккаунту.
• Создание накопительных целей в рамках сервиса «Копите с нами» с отслеживанием успешности процесса.
• Push-уведомления для подтверждения операций в мобильном банке.
• Оповещения о скидках в близлежащих магазинах в режиме реального времени.
• Интерактивные карты, отражающие местонахождение банкоматов и отделений банка.

Регистрация и вход в личный кабинет

На главной странице сервиса интернет-банка Райффайзен-онлайн, который расположен на поддомене online официального сайта банка, находится форма, состоящая из пустых панелей для логина и пароля, через которую и выполняется вход в личный кабинет. Ниже строки для данных авторизации есть ссылка «Восстановить доступ», которая поможет пользователю восстановить пароль, если он его не помнит.

В мобильный банк пользователи входят, набирая четырехзначный код, который задали сами. Для владельцев телефонов на Android 6 и iOS с технологией Touch ID возможен доступ в R-Connect по отпечатку пальца.

Райффайзенбанк предлагает несколько способов провести регистрацию держателя карты в системе онлайн-обслуживания:

Для информационного доступа:

• Через официальный сайт Райффайзенбанк. После того как вы введете данные пластиковой карты Райффайзенбанка, на мобильный номер, привязанный к ней, придет код безопасности, который надо указать на сайте. Система автоматически впишет логин в форму авторизации и вышлет пароль в смс.
• Скачав мобильное приложение R-Connect и указав основную информацию банковской карты.
• По телефону горячей линии с использованием паспортных данных и кодового слова к карте.

Интернет-банк Райффайзенбанка позволяет совершать операции и управлять своими счетами удаленно, без личного обращения в отделение. Предварительно потребуется осуществить регистрацию в личном кабинете Райффайзенбанка.

Регистрация в личном кабинете Райффайзенбанка

Активация Райффайзен Онлайн осуществляется непосредственно на сайте Интернет-сервиса.

По номеру телефона

Происходит регистрация в личном кабинете Райффайзен не по номеру телефона, как у некоторых учреждений (например, Сбербанка), а по номеру карты. Карта должна быть получена в Райффайзенбанк и к ней должен быть подключен номер телефона для возможности подтверждения операций в Кабинете.

Через Интернет

Клиенту необходимо приготовить свою карту, зайти на сайт Райффайзенбанка и перейти к форме регистрации в Личный Кабинет.

Процедура регистрации проходит в таком порядке:

1. Вписать данные со своей карточки: номер, дата действия, код CVC, CVV;
2. На телефон, подключенный к карте, поступает СМС с цифровым ключом;
3. Его нужно вписать в соответствующее поле, чтобы удостоверить свое право на использование карточки;
4. Происходит переотправка на страницу Райффайзен Онлайн, где присвоенный клиенту логин уже указан в соответствующем пункте (его стоит запомнить);
5. Указать пароль, который высылается во втором сообщении.

Пройдите регистрацию с указанием данных вашей карты на сайте Райффайзенбанка, для получения доступа к личному кабинету

По аналогичному принципу происходит регистрация в мобильном приложении Райффайзен со своего смартфона или иного устройства.

Прочие способы

Сегодня есть и другие варианты, чтобы получить регистрацию в Интернет-банке Райффайзенбанка:

• Банкомат. Выбрать в меню пункт Подключения. Банкомат выдаст чек, на котором записан логин для входа в личный кабинет. Пароль присылается на телефон, активированный к этой карточке.
• Отделение Райффайзенбанка. Необходимо посетить офис со своим паспортом. Сотрудник предоставит клиенту идентификатор, а номер ключа поступит позже в сообщении.
• Информационный центр. Нужно позвонить по телефону 8 800 700 91 00 и приготовить паспорт и кодовое слово, указанное в договоре. Оператор попросит назвать слово и озвучить некоторые паспортные данные, чтобы удостовериться, что звонок осуществляет клиент банка. После на номер активного телефона отправляются данные, необходимые для входа в личный кабинет.

Получив идентификаторы, потребуется осуществить вход с их помощью.

Изменение данных при входе в кабинет

С целью безопасности, выданный Райффайзенбанком пароль для входа в личный кабинет действует всего 180 дней. По истечении срока или раннее его нужно изменить. Можно сделать это уже при первом входе в личный кабинет, когда высвечивается соответствующее предложение.

В последующем изменить его можно, кликнув возле надписи Логин – Изменить и аналогичным образом для пароля. Во втором случае потребуется указать текущий ключ, а после два раза ввести личный (новый). При создании ключа для входа в личный кабинет рекомендуют подобрать такой, который легко запомнить, но тяжело угадать или подобрать.

• Длина слова должна быть свыше 8 символов (чем больше, тем лучше);
• Содержать заглавные буквы, специальные символы, цифры;
• Не использовать обычные слова, имена, сокращения, которые могут содержаться в словарях;
• Не применять буквы, которые последовательно расположены на клавиатуре;
• Вы должны легко его запомнить, чтобы не носить с собой бумажку с номером, которая может попасть в чужие руки, и быстро вводить, чтобы посторонние не успевали заметить детали.

Можно придумать предложение и использовать первые буквы каждого слова. Например: Этот Пароль Легко Запомнить И Тяжело Подобрать, Он Обеспечивает Безопасность Моих Денег. Также можно выбрать предложение с цифрами: Моя Тетушка Элла Родилась 23 Августа, а Вышла Замуж 15 Сентября. Свою фразу можно перевести на английский язык или использовать соответствующие буквы английского языка для русских слов. Или же можно специально допускать грамматические ошибки, чтобы проанализировать и подобрать его автоматическим путем было невозможно.

В целях безопасности корректировать свои ключи для входа в личный кабинет стоит раз в квартал.

Осуществление операций через Райффайзен Онлайн

Осуществив вход в личный кабинет Райффайзенбанка, пользователь получает достаточно большой функционал:

• Контроль своих счетов, проверка баланса, получение выписок;
• Осуществление переводов между ними;
• Отправка средств иным лицам в Райффайзен или другие банки;
• Выплата кредитов;
• Оплата налогов, штрафов, услуг организаций;
• Создание шаблонов для частых операций;
• Оформление карт, счетов онлайн;
• Открытие вкладов онлайн, получение процентов, покупка ПИФов;
• Осуществление валютных обменных операций по более выгодному курсу, чем в банке;
• Специальные сервисы: учет расходов, накопительный.

Выполнять операции в личном кабинете Райффайзенбанка достаточно просто. Меню и интерфейс интуитивно понятны.

Для подтверждения операций, проводимых в личном кабинете, используется способ подтверждения по СМС на телефон, подключенный к карточке Райффайзенбанка.

На транзакции через личный кабинет Райффайзенбанка действуют такие тарифы:

• Перевод с дебетовой карты: 1,5% (минимум 30 рублей);
• С кредитной: 3%+300 рублей;
• На карточку клиента Райффайзенбанка или на свою: 0%;
• Лимит: 75 тыс. рублей в сутки, 600 тыс. – в месяц;
• Минимальная сумма перевода: 50 рублей;
• Количество переводов в сутки: до 10.

Заключение

Сегодня регистрация в личном кабинете Райффайзенбанка выполнима при помощи полученных от банка идентификаторов. Их можно запросить в отделении, по телефону, в банкомате или самостоятельно зарегистрироваться в сервисе посредством карточного номера. После регистрации и первого посещения Кабинета, стоит заменить код на собственный. В Кабинете доступно выполнять любые банковские транзакции, открывать счета онлайн и контролировать свои расходы.

Райффайзен банк – крупный финансовый институт, появившийся в России в 1996 году. Сейчас организация входит в ТОП-15 банков РФ по объему активов. Райффайзен банк активно развивается и одним из первых внедряет новые технологии. Всем клиентам кредитной организации доступен полноценный личный кабинет. Благодаря удобному интерфейсу любой пользователь легко сможет пройти регистрацию и выполнить вход в личный кабинет Райффайзенбанка.

Райффайзенбанк: вход в личный кабинет

Для того чтобы войти в личный кабинет Райффайзенбанк достаточно выполнить несколько простейших шагов.

Инструкция:

1. Перейти по адресу https://online.raiffeisen.ru/ .
2. Ввести логин и пароль от личного кабинета.
3. Нажать кнопку «Войти».

Если были указаны верные данные, то откроется главная страница учетной записи. Пользователи отмечают приятный и удобный интерфейс. Разобраться в функционале смогут даже неопытные пользователи ПК.

При желании можно настроить внешний вид личного кабинета под себя. Для этого достаточно передвинуть, добавить или удалить нужный виджет на экране.

При этом оценить интерфейс и возможности личного кабинета может любой желающий. Для всех клиентов доступна демо-версия. Чтобы опробовать ее, нажмите на соответствующий значок в вертикальном меню в левой части экрана.

В сервисе клиентам доступен полный спектр услуг интернет-банкинга:

• отслеживание информации по счетам, картам, кредитам и вкладам;
• просмотр истории выполненных операций;
• перевод средств на счета в любом банке;
• оплата различных услуг – интернет, мобильная связь, ЖКХ, налоги и т.д.;
• валютные операции;
• открытие вклада;
• управление кредитами – подача заявки на новый кредит и погашение задолженностей по старым;
• вложение средств в ПИФ (паевые инвестиционные фонды).

Регистрация личного кабинета Райффайзенбанк

Для регистрации личного кабинета Райффайзен банка требуется оформленная банковская карта и мобильный телефон.

Создание новой учетной записи происходит в несколько простых этапов:

1. Перейдите по адресу https://online.raiffeisen.ru/ .

После этого вы сможете войти в личный кабинет Райффайзенбанк с новой парой логина и пароля.

Как восстановить пароль

Если вы не можете войти в личный кабинет Райффайзенбанка из-за ошибок в логине или пароле, то пройдите процедуру их восстановления. Это можно сделать 3 различными способами:

• через официальный сайт;
• по телефону горячей линии;
• в отделении банка.

Перед восстановлением проверьте правильность введенных данных, раскладку клавиатуры, а также состояние клавиш CapsLock и NumLock (должны быть выключены).

Восстановление на сайте

Для получения нового пароля в онлайн режиме потребуется банковская карта и мобильный телефон.

1. Перейдите по адресу https://online.raiffeisen.ru/#/login/restore .
2. Введите номер карты (16 цифр), срок ее действия, а также CVC код.
3. Поставьте галочку напротив пункта с условиями обслуживания банка.
4. Нажмите кнопку «Получить доступ».
5. Введите код из SMS в специальное поле.
6. Придумайте логин и пароль для личного кабинета Райффайзенбанк.

Восстановление по телефону горячей линии

Этот способ подходит тем, у кого нет банковской карты:

1. Позвоните по номеру 8 800 700-00-72.
2. Переведите телефон в тональный режим и введите цифру 3.
3. Назовите оператору паспортные данные и кодовое слово из договора.

Восстановление в отделении банка

Если под рукой нет мобильного телефона, то посетите один из офисов банка. Актуальный список отделений представлен на официальном сайте по адресу https://www.raiffeisen.ru/offices . На странице достаточно ввести адрес и указать нужные параметры (по желанию).

При посещении банка не забудьте взять с собой паспорт.

Добравшись до отделения, сообщите свободному сотруднику о желании восстановить доступ к интернет-банку. Далее необходимо заполнить заявление и дождаться обработки запроса (около 5 минут). Новые данные выдадут в конверте.

Мобильное приложение

Мобильные приложения с каждым днем становятся все более популярными, поэтому Райффайзенбанк активно продвигает собственный мобильный банк. Оценить его преимущества смогут клиенты с устройствами на базе Android или iOS.

Мобильное приложение от Райффайзенбанка абсолютно бесплатно. По функционалу программа не уступает личному кабинету на официальном сайте. Пользователям доступен весь спектр услуг интернет-банкинга – от денежных переводов, до открытия вкладов и управления картами.

1. Для установки программы перейдите в магазин приложений своего устройства.
2. В поисковой строке введите «Райффайзен-Онлайн Банк Россия». Искомая программа отобразится с фирменным логотипом банка.
3. Для загрузки останется кликнуть по кнопке «Установить». После установки в меню устройства появится новая иконка приложения.

Вход в мобильный банк производится по тому же логину и паролю, что и для личного кабинета на сайте.

Перейти на страницы приложений можно по следующим ссылкам:

7 495 721-91-00 - платные звонки с территории других стран (рассчитываются согласно тарифам мобильного оператора).

Операторы круглосуточного контактного центра всегда готовы помочь в решении возникшей проблемы.

Если вопрос не срочный, то в банке предусмотрены и альтернативные способы получения необходимой информации:

1. Чат с банком. Для вызова формы кликните по значку чата на главной странице банка https://www.raiffeisen.ru/ .
2. Звонок с сайта. Для разговора потребуются микрофон и наушники.
3. Письмо на электронную почту [email protected] .
4. Группа Вконтакте -

Райффайзен банк уже более двадцати лет работает в сфере банковских услуг в России. На сегодня он стал наиболее крупной иностранной группой банков, действующих в Российской Федерации. Для своих клиентов Райффайзен банк предоставляет самые актуальные решения и инструменты для контроля финансов, включая интернет-банк и банковское мобильное приложение.

Вход в личный кабинет Райффайзенбанк

Для авторизации в онлайн-сервисе банка, нужно перейти на страницу авторизации https://online.raiffeisen.ru/#/login/main , и заполнить данные учетной записи.

Важно: При первом входе в личный кабинет рекомендуется изменить пароль на более сложный.

Сделать это можно на странице настроек личного кабинета https://online.raiffeisen.ru/demo/#/settings . Для того чтобы попасть на страницу щелкните по изображению шестеренки в правом верхнем углу экрана.

Имя пользователя и пароль вводятся в специальные поля на странице настроек. Кликнув на знак вопроса можно прочесть рекомендации по выбору надежных комбинаций логина и пароля.

Здесь же чуть ниже можно настроить вход в систему с использованием одноразового пароля. Если установить флажок подтверждения входа, то при каждом посещении онлайн-банка, после ввода данных учетной записи, вы будете получать на свой телефон SMS с паролем для данной сессии. Код необходимо ввести в соответствующее поле на следующей интернет странице.

Вход с подтверждением является более защищенным вариантом авторизации. С помощью этой опции вы сможете защитить свои финансы, даже если ваши логин и пароль окажутся известны злоумышленникам. Кроме того вы моментально узнаете о любой попытке доступа к вашему личному кабинету посторонними лицами.

Регистрация личного кабинета Райффайзен

Для того чтобы начать пользоваться системой веб-банкинга от «Райффайзенбанк» нужно выполнить регистрацию. Существует несколько способов зарегистрироваться в онлайн-банке:

• посетить отделение банка лично;
• получить данные учетной записи с помощью банкомата или через интернет.

Последний способ является наиболее простым и требует наименьшего количества времени клиента, однако для того чтобы им воспользоваться нужна карта Райффайзенбанка.

Для начала нужно зайти на веб-сайт Райффайзенбанка по адресу https://www.raiffeisen.ru/ . На главной странице во второй сверху строке расположена кнопка «ИНТЕРНЕТ-БАНК».

После нажатия на эту кнопку, мы попадаем на страницу авторизации https://online.raiffeisen.ru/#/login/main . Здесь в левом верхнем углу расположена кнопка для запуска процесса регистрации «Подключить» – кликаем по ней.

В результате будет выполнен переход на страницу регистрации https://online.raiffeisen.ru/#/login/connect . Здесь пользователь вносит данные своей карты, а именно номер карты, состоящий из 18 цифр, срок ее валидности и последовательность CVC/CVV.

Выполнив ввод данных карточки, нажимаем кнопку «Получить доступ». После этого на привязанный к карте телефон придет SMS сообщение с подтверждающим кодом. Полученная комбинация вбивается в появившуюся на экране форму.

Вслед за этим происходит переход на страницу авторизации, где поле с именем пользователя автоматически заполнится системой. Этот логин будет использоваться для входа в систему. Пароль отправится по SMS на привязанный к карте мобильный телефон. После ввода пароля пользователь попадет в личный кабинет и сможет использовать весь его функционал.

Ознакомиться с возможностями системы онлайн-банка, не регистрируясь в нем, можно с помощью демо-версии личного кабинета. Кнопка для входа в тестовый вариант находится в левом нижнем углу страницы с формой авторизации.

Среди доступных инструментов в клиентском сервисе Райффайзенбанка присутствуют:

• просмотр истории операций;
• популярная опция шаблонов платежей и автоплатежей;
• управление продуктами банка – картами, счетами, вкладами, кредитами;
• переводы между счетами и картами, открытие, пополнение;
• операции по обмену денежных средств;
• доступ к семейным продуктам Райффайзенбанка.

Как восстановить пароль

Если вам не удается войти в систему онлайн-банка, то придется воспользоваться процедурой восстановления доступа. Сделать это самостоятельно через интернет можно в том случае, если у вас есть банковская карта (кредитная или дебетовая) Райффайзенбанка. Кнопка восстановления доступа находится на странице авторизации https://online.raiffeisen.ru/#/login/main .

Потребуется указать данные своей карты, дождаться поступления сообщения с подтверждающим кодом и вписать полученное число в соответствующее поле. После этого банк отправит SMS с временным паролем для входа в систему интернет-банкинга.