Как поменять номер телефона привязанный к карте Cбербанка. Как привязать, отвязать или поменять мобильный номер на карте сбербанка Как сменить номер в сбербанке

При утрате сим-карты, решении сменить действующую, сперва нужно позаботиться о банковских картах, привязанных к старому номеру. Для того чтобы поменять номер телефона в «Сбербанк Онлайн», есть несколько действенных способов.

[ Скрыть ]

Как посмотреть, к какому номеру привязана карта

Прежде чем поменять номер телефона в «Сбербанк Онлайн», нужно проверить, к какому номеру привязана карта.

Есть возможность сделать это несколькими способами:

1. СМС-запрос. Нужно отправить сообщение с текстом СПРАВКА или ИНФО на номер 900, в ответном сообщении придёт информация о наличии подключения к Мобильному банку.
2. Звонок. Нужно набрать номер горячей линии Сбербанка, действующий для звонков мобильных телефонов: 900.
3. Интернет. Требуется перейти в сервис « Сбербанк Онлайн » и осуществить вход, используя свой логин и пароль. Вверху справа кликнуть на «Настройки». В левой части новой страницы, в меню выбрать «Мобильный банк». Откроется перечень всех действующих карт с подключённой услугой мобильных оповещений, возле каждой карты указан привязанный номер сотового.

Как сменить номер привязанного телефона

Если изменился номер, привязанный к карте, можно его как самостоятельно, так и путём обращения к банковским работникам.

Изменение номера через банкомат, если услуга «Мобильный банк» подключена Изменение номера путём звонка по горячей линии Сбербанка

В личном кабинете «Сбербанк Онлайн»

В своём кабинете на сайте «Сбербанк Онлайн» или через мобильное приложение изменить привязанный к карте номер нельзя. Это сделано для обеспечения клиентов банка от мошенников.

С помощью банкомата или терминала самообслуживания

Для замены телефонного номера на другой через банкомат или потребуется карта.

Введя пин-код и оказавшись в меню, следует:

1. Выбрать пункт «Мобильный банк».
2. Нажать кнопку «Прекращение обслуживания» и оставаться на странице, пока операция не будет выполнена.
3. Выбрать пункт « услуги Мобильный банк» и указать новый номер.

Наталья Дмитриева представляет видеоинструкцию по пользованию Мобильным банком Сбербанка.

Через контактный центр Сбербанка

Вариант подходит тем, кто хочет осуществить смену номера, обладая старой сим-картой, т. к. звонить по горячей линии Сбербанка следует только с того телефона, который связан с картой.

Через личное посещение отделения Сбербанка

Последний вариант отнимает больше времени, чем предыдущие, но при отсутствии доступа к телефону (потеря сим-карты, кража мобильника) личный визит в банк является единственно возможным. Нужно иметь при себе паспорт для заполнения заявления на отключение телефона и/или изменение его на новый. Надо указывать каждую карту, к которой был подключён предыдущий тел. номер, и каждую карту, которую требуется привязать к новому.

Если с собой не оказалось паспорта, требуется назвать сотруднику банка кодовое слово или предоставить паспортные реквизиты.

Рассматривать заявление будут от 3 до 5 рабочих дней. После того как клиент поменял номер, он получает на него соответствующее СМС-сообщение об активации.

Меры безопасности

Следует беречь все гаджеты, в которых содержится личная, бизнес или финансовая информация, сохранять бдительность в общественных местах.

Нельзя привязывать к мобильному банку телефонные номера посторонних людей, даже если это друзья или родственники.

При хищении или утере телефона и/или карт следует срочно обратиться в Службу поддержки, советуется блокировать карты и менять номер сотового телефона, к ним привязанный.

Смена номера телефона иногда вызывает стрессовую ситуацию: нужно оповестить всех адресатов, поменять контакты в почте, в соцсетях. Потеря или кража гаджета ассоциируется с катастрофой: вместе с мобильником из жизни исчезают сотни нужных контактов, затрудняется доступ к сервисам, в том числе к банковским счетам. Мы привыкли управлять счетом с помощью смартфона: контролировать баланс, принимать и отправлять переводы, оплачивать покупки. На номер приходят коды для входа в личный кабинет, подтверждения всех операций. И утрата мобильного телефона фактически блокирует дистанционный доступ к деньгам на карте.

Что делать в таких случаях и можно ли быстро изменить номер мобильного в Сбербанке, читайте в этой статье.

Что нужно сделать при краже или потере телефона

Если ваш смартфон украден или потерян, нужно срочно оповестить об этом Сбербанк. В некоторых случаях придется временно , чтобы мошенники не получили доступ к вашим деньгам. Сообщить о краже можно при визите в отделение банка или по звонку в контактный центр.

Как поменять номер Мобильного банка самостоятельно, какие способы доступны, читайте далее.

Три способа изменить номер в Мобильном банке

Через интернет-банкинг

Пользователи Сбербанк Онлайн думают, что его функционал позволит сделать любую операцию и настройку. К сожалению, это не так. И если пользователь ищет способ, как поменять номер телефона, интернет сервис банка не позволит это сделать.

Но данные о номере телефона Сбербанк Онлайн предоставит. Нужно посетить личный кабинет, и выполнить следующие действия:

Такие операции проводить стоит периодически: возможно, какой-то телефон уже не используется, и настала пора поменять номер в Мобильном банке. Сидя у компьютера это не удастся сделать, и придется выбрать один из следующих способов.

Через банкомат

Вам потребуется карта и ближайший банкомат Сбербанка. Порядок действий:

Не выходя из меню, следующим этапом можно поменять номер телефона Мобильного банка:

Этим же способом можно не только сменить номер телефона, но и подключить дополнительный: услуга доступна для нескольких телефонов.

В отделении банка

Чтобы поменять номер телефона Мобильного банка, не обязательно обращаться в отделение, выдававшее карточку. В любом офисе Сбербанка у вас примут заявление по предъявлению паспорта и карты. Если работает электронная очередь, нужно получить талон для услуги «Банковские карты». В другом случае стоит просто обратиться в свободное окно.

Дальнейшие действия:

1. Получить у специалиста бланк заявления на изменение данных в Мобильном банке;
2. Заполнить бланк и проверить правильность информации, в том числе реквизиты карточки;
3. Отдать заявление для обработки.

К сожалению, это не быстрая процедура: чтобы сменить номер Мобильного банка, операторам потребуется от трех до пяти рабочих дней. Клиенту поступит смс-извещение на новый телефон, указанный в заявлении.

При желании подключить услугу на другие номера, нужно перечислить их все в заявлении. При этом стоит помнить о затратах: стоимость смс-оповещения (до 60 рублей в месяц) будет начисляться за каждый указанный смартфон.

Через контакт-центр

Поменять номер телефона Мобильного банка можно и через звонок на горячую линию. Но это возможно при доступе к своему устройству, на который подключена услуга Мобильный банк Сбербанк.

Действия следующие:

1. Набрать 8-800-555-55-50 и дождаться ответа оператора;
2. Сообщить о желании изменить данные телефона для доступа в Мобильный банк;
3. По запросу оператора сообщить информацию (подготовьте паспорта, карту или номер договора);
4. Продиктовать новый номер и дождаться поступления смс-оповещения.

Таким образом, проблема, как изменить номер в Сбербанке решается через банкомат, при посещении отделения либо по звонку в колл-центр. Дистанционно, через интернет, изменить данные не представляется возможным.

• При утере смартфона не ограничивайтесь блокировкой сим-карты у оператора. Обязательно сообщите в Сбербанк и заблокируйте карту. Такая мера предосторожности позволит сберечь ваши деньги от мошенников;
• Если на смартфоне установлено ПО Сбербанка и вы пользуетесь им для управления своими счетами, не оставляйте свой телефон другим лицам и периодически меняйте пароли к нему;
• При решении проблемы, как сменить номер, не пользуйтесь услугами третьих лиц и не передавайте им данные своей карты, пароли к личному кабинету.

Мобильный банк – отличный инструмент для управления деньгами. Как и любое технологичное приложение, он работает на электронных устройствах. Поэтому, владельцам смартфоном стоит уделять повышенное внимание безопасности связи, пользоваться антивирусами и ограничить доступ к гаджету другим лицам.

При утрате старой сим-карты или смене телефонного номера у пользователя возникает необходимость изменить телефон, привязанный к сервисам Сбербанка. Необходимость актуализации телефонного номера обусловлена тем, что именно на телефон клиенту Сбербанка приходят все оповещения о расходных и приходных операциях по счету. Также без телефона невозможно выполнить вход в мобильный банк Сбербанк онлайн и подтвердить оплату покупок в интернете.

Как поменять номер телефона через интернет

Интернет-банк от Сбербанка имеет сегодня богатый функционал и позволяет осуществлять множество операций в дистанционном режиме. При этом в интернет-банке отсутствует возможности смены телефонного номера . Здесь можно только уточнить телефон, на который подключена услуга «Мобильный банк». Порядок действий будет следующий:

1. Выполните вход в систему «Сбербанк онлайн» с помощью логина-пароля. В целях безопасности введите пароль, пришедший на привязанный телефон.
2. В правом верхнем углу есть меню с настройками (значок «шестеренка»).
3. В подменю «Личная информация» можно увидеть актуальный номер мобильного с подключенным «Мобильным банком». Здесь также есть возможность настроить то, когда будут приходить оповещения от Сбербанка (при входе в интернет-банк или только при операциях с картой и пр.).

Если вы недавно подавали заявление на смену телефона в отделении Сбербанка, то в меню с настройками вы сможете увидеть, была ли обработана ваша заявка.

Изменение телефона в Сбербанке можно выполнить несколькими способами: через банкомат или отделение банка.

Смена номера с помощью банкомата

Подключение новых и удаление старых номеров можно произвести в любом удобном банкомате Сбербанка или терминале. Для этого вам понадобиться ваша банковская карта.

После ввода пин-кода карточки выберете пункт меню «Мобильный банк». Здесь нужно найти опцию по отключению услуги. После подтверждения ваших действий старый номер будет отвязан.


Теперь нужно привязать новый номер. Для этого выберете «Подключение услуги Мобильный банк» и укажите новый телефон.

Смена номера в отделении Сбербанка

Для смены номера через операциониста в Сбербанке вам понадобится паспорт . Если документа удостоверяющего личность при себе не окажется, то нужно будет назвать кодовое слово и указать паспортные реквизиты.

С помощью сотрудника Сбербанка вам необходимо заполнить заявление об отключении телефона и его замене на новый.

Операцию можно выполнить в любом удобном отделении банка. Заявка обрабатывается в течение 3-5 дней и по ее результатам пользователь получить смс о привязке изменившегося номера.

Стоит обратить внимание, что услугу «Мобильный банк» можно подключить одновременно к нескольким телефонам. При этом с пользователя будет взиматься плата за каждый номер в соответствии с тарифами (от 30-60 руб. ежемесячно).
Таким образом, изменение номера, привязанного к сервисам Сбербанка, состоит из двух этапов: отключение старого телефона и подключение нового. Дистанционное отключение телефона через интернет в Сбербанке не предусмотрено.

Вопрос о том, как поменять телефон, привязанный к карте Сбербанка, чтобы по-прежнему контролировать свои расходы, возникает в нескольких случаях. Наиболее типичными являются:

• утеря контроля над старым номером;
• смена номера по жизненным обстоятельствам.

Сразу предупредим, что самостоятельно поменять номер телефона, к которому привязана карта Сбербанка невозможно . Онлайн-сервис не дает такой возможности, а, следовательно, у вас остается только два варианта, которые мы и рассмотрим.

Визит в отделение

Если вы никуда не переезжали, а просто решили или вынуждены изменить абонентский номер, визит в обслуживающее вас отделение - самый надежный способ. Это несколько затратный по времени, но гарантированный вариант.

Чтобы узнать, где находится ближайшее отделение, нужно перейти по вкладке «Отделения и банкоматы» на сайте банка

В этом случае с вопросом о том, как поменять номер телефона, привязанный к карте Сбербанка, вы сможете обратиться непосредственно к сотрудникам банка. В общем же виде, ваши действия будут заключаться в следующем:

Старый номер, если он не будет использоваться, необходимо заблокировать.

Звонок на «горячую линию»

Этот вариант подходит при смене места жительства или когда визит в обслуживающее отделение невозможен по различным причинам. Существенно упростит выполнение этой операции по телефону наличие персонализированного кода клиента Сбербанк. При его выдаче ваши данные уже проверялись, и поэтому личный визит в отделение для этого не потребуется.

В данном случае, перед тем как поменять номер телефона на карте Сбербанка, желательно самостоятельно подключить «Мобильный банк» с использованием терминалов оплаты или банкоматов.

Подключение Мобильного банка через банкомат

Номер Контактного центра приводится на обороте банковской карты в верхней ее части. Также он указан на главной интернет странице банка. При обращении по телефону под рукой нужно иметь:

• банковские карты, которых коснется выполняемая операция;
• паспорт или заменяющий его документ;

Оператор уточнит у вас реквизиты карт, выборочно проверив их по последним цифрам, типу платежной системы и сроку действия. Возможно потребуется дополнительно подтвердить информацию, которая удостоверяет вашу личность. После завершения проверок, связанных с безопасностью, необходимо изложить оператору суть вашей проблемы и устно дать указания по подключению и отключению услуг. Все выполняемые операции в дальнейшем потребуют подтверждения с мобильных устройств с использованием разового кода проверки.